Dialogi — Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 15 de septiembre de 2026

Versión: 3.1

Esta política explica qué datos personales recogemos cuando utiliza la aplicación Dialogi («la App»), con qué finalidad, con qué base jurídica, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Dialogi App Ltd, número de registro 517034419, 1006 Itzhak Zuckerman St., Dimona 8615700, Israel («Dialogi», «nosotros»).

Contacto de privacidad: info@dialogiapp.com. No hemos designado un delegado de protección de datos; el contacto de privacidad indicado gestiona todas las solicitudes.

Representante en la Unión Europea (art. 27 RGPD): Prighter Group con sus socios locales (Prighter EU Rep GmbH, Alcalá 116, 6 izquierda, 28009 Madrid, Spain). Prighter le ofrece una forma sencilla de ejercer sus derechos en materia de privacidad (por ejemplo, solicitudes de acceso o supresión de datos personales). Si desea contactar con nosotros a través de nuestro representante o ejercer sus derechos como interesado, visite: https://app.prighter.com/portal/13793982453 (indique ID-13793982453 en toda comunicación). Los usuarios de la UE/EEE pueden dirigirse al representante para cualquier cuestión relacionada con esta política, además de o en lugar de contactar con nosotros.

2. Qué datos recogemos y si está obligado a facilitarlos

No existe obligación legal de facilitar datos; su aportación es voluntaria. Si no facilita los datos obligatorios, la consecuencia es que no podremos prestarle la parte correspondiente del Servicio.

No recogemos: números de tarjeta de pago; ubicación precisa; contactos; fotos distintas de la foto de perfil que comparte su proveedor de inicio de sesión; identificadores biométricos (Sección 4). Google y Apple actúan como responsables independientes del servicio de inicio de sesión y de las compras, conforme a sus propias políticas de privacidad.

3. Para qué usamos sus datos y con qué base jurídica

Cuando nos basamos en el interés legítimo, hemos evaluado que nuestro interés no prevalece sobre sus derechos; puede oponerse (Sección 9). Para los usuarios en Israel, el tratamiento se realiza con su consentimiento informado prestado al registrarse y para las finalidades descritas en esta política, conforme al artículo 11 de la Ley de Protección de la Privacidad 5741-1981.

4. Datos de voz e inteligencia artificial

4.1. El tutor es un sistema de IA. Su voz se transcribe y se responde mediante modelos de IA automatizados operados para nosotros por proveedores externos (Sección 5). Ninguna persona escucha sus lecciones en tiempo real. Nuestro personal solo puede ver los resúmenes de lecciones para prestarle el soporte que solicite, investigar abusos o cuando la ley lo exija.

4.2. Sin identificación biométrica. No creamos huellas de voz ni utilizamos su voz para identificarle o autenticarle. Los datos de voz se tratan únicamente para entender lo que ha dicho.

4.3. Sin almacenamiento de audio ni de transcripciones completas. El audio se descarta tras la transcripción; después de cada lección conservamos únicamente un resumen generado automáticamente (temas, errores, indicación de nivel) para que la siguiente lección pueda basarse en él.

4.4. Entrenamiento por los proveedores. Utilizamos a nuestros proveedores de IA bajo condiciones empresariales/API en virtud de las cuales, según nuestro conocimiento, no utilizan su contenido para entrenar sus modelos y lo conservan solo brevemente para la supervisión de abusos. No utilizamos su voz ni sus conversaciones para entrenar modelos propios sin pedírselo antes.

4.5. Sin decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Las evaluaciones de nivel y las recomendaciones de lecciones se generan automáticamente para personalizar su práctica; no tienen efectos jurídicos ni le afectan de modo significativo similar, y puede pedirnos que las revisemos.

4.6. Temas sensibles. Le rogamos que evite compartir información sobre salud, religión, opiniones políticas u otra información sensible durante las lecciones. Si lo hace, se tratará únicamente como parte de la conversación y no se conservará más allá del resumen de la lección; no la usamos para ningún otro fin.

5. Con quién compartimos sus datos

Compartimos datos personales únicamente con proveedores que los tratan por cuenta nuestra en virtud de contratos de encargo de tratamiento, o cuando la ley lo exige. Actualizamos esta lista cada vez que cambia un proveedor.

No vendemos datos personales. Podemos comunicar datos cuando lo exija la ley, una resolución judicial o una autoridad competente, para proteger la vida o la seguridad, para prevenir el fraude, o en caso de fusión o venta del negocio (con aviso previo a usted y, cuando sea necesario, con su consentimiento).

6. Tecnologías de seguimiento, analítica e identificadores publicitarios

6.1. La App no utiliza cookies de navegador, pero los SDK indicados pueden almacenar identificadores en su dispositivo y leer información del mismo.

6.2. Analítica (Firebase Analytics y AppsFlyer) nos ayuda a comprender cómo se usa la App. De conformidad con el artículo 22.2 de la LSSI-CE, solicitamos su consentimiento en la App antes de almacenar o leer identificadores no esenciales, y puede retirarlo en cualquier momento escribiendo a info@dialogiapp.com o desde los ajustes de su dispositivo.

6.3. Atribución publicitaria (Meta y AppsFlyer) nos indica si una campaña publicitaria dio lugar a su instalación. En iOS esto solo ocurre si permite el seguimiento en el aviso de Transparencia de Seguimiento de Apps; en Android puede restablecer o eliminar su identificador publicitario en los ajustes del dispositivo, o escribirnos para retirar el consentimiento. No mostramos publicidad de terceros dentro de la App.

7. Transferencias internacionales

Tenemos nuestra sede en Israel y utilizamos proveedores en Estados Unidos y la Unión Europea.

• Usuarios de la UE/EEE: las transferencias a Israel están amparadas por la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa a Israel. Las transferencias a Estados Unidos se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado y, en su defecto, en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea con medidas complementarias. Puede solicitar una copia de las garantías aplicables en info@dialogiapp.com. Los datos de usuarios de la UE/EEE conservados en Israel se benefician además del Reglamento israelí de Protección de la Privacidad (Disposiciones sobre Datos Transferidos a Israel desde el EEE) 5783-2023.
• Usuarios en Israel: las transferencias al extranjero se realizan de conformidad con el Reglamento de Protección de la Privacidad (Transferencia de Datos al Extranjero) 5761-2001, a países con protección adecuada o bajo compromisos contractuales que ofrecen una protección equivalente.

8. Plazos de conservación

9. Sus derechos

Según el lugar en el que resida, tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tratamos sobre usted y obtener una copia;
• Rectificar los datos inexactos o incompletos;
• Suprimir sus datos («derecho al olvido»);
• Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias;
• Portabilidad — recibir los datos que nos facilitó en un formato estructurado y de lectura mecánica (UE/EEE);
• Oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo y, en cualquier momento, a la mercadotecnia directa;
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo;
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos similares (no las tomamos — véase 4.5);
• Presentar una reclamación ante una autoridad de control: en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid); en cualquier otro país de la UE/EEE, su autoridad nacional; en Israel, la Autoridad de Protección de la Privacidad.

Los usuarios de la UE/EEE también pueden presentar solicitudes a través del portal de nuestro representante: https://app.prighter.com/portal/13793982453 Para ejercer sus derechos, escriba a info@dialogiapp.com. Respondemos en el plazo de un mes (prorrogable por dos meses más en solicitudes complejas, previo aviso). Podemos pedirle que acredite su identidad, por ejemplo contactándole a través del correo de su cuenta. El ejercicio de sus derechos es gratuito, salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas.

Eliminar su cuenta: Ajustes › Eliminar cuenta en la App, o en https://www.dialogiapp.com/legal/delete-account Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de la tienda; cancélela en su cuenta de Apple/Google.

10. Menores

La App está destinada a usuarios de 16 años o más. Los usuarios de 16 y 17 años deben utilizar la App con la aprobación de sus padres o tutores. No recogemos conscientemente datos de menores de 16 años (edad superior a la de consentimiento digital en todos los países de la UE, incluida España, donde es de 14 años conforme al art. 7 LOPDGDD, y superior a los 13 años de la COPPA de EE. UU.). Si cree que un menor de 16 años tiene una cuenta, contacte con nosotros y la eliminaremos.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas estándar del sector: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, controles de acceso y principio de mínimo privilegio, registro de actividad, diligencia debida con proveedores y contratos de encargo de tratamiento. Ningún sistema es totalmente seguro; si una brecha puede suponer un riesgo para sus derechos, lo notificaremos a la autoridad competente y, cuando sea necesario, a usted, sin dilación indebida.

12. Usuarios en Estados Unidos

Si reside en California y nos resulta aplicable la Ley de Privacidad del Consumidor de California , puede tener derecho a conocer, suprimir y corregir su información y a oponerse a la «compartición» de información personal para publicidad conductual entre contextos. La atribución publicitaria (Sección 6.3) puede constituir «compartición»; puede oponerse rechazando el seguimiento en el aviso de Transparencia de Seguimiento de Apps, restableciendo su identificador publicitario o escribiendo a info@dialogiapp.com, y respetamos las señales Global Privacy Control cuando sean técnicamente detectables. No vendemos información personal ni recogemos conscientemente datos de consumidores menores de 16 años. No le discriminaremos por ejercer sus derechos.

13. Cambios en esta política

Publicaremos cualquier nueva versión en la App con una nueva fecha de entrada en vigor. En caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos con antelación mediante aviso en la App o correo electrónico; cuando un cambio requiera su consentimiento conforme a la ley aplicable, se lo solicitaremos. Las actualizaciones de la lista de proveedores de la Sección 5 que no modifiquen las finalidades del tratamiento no se consideran cambios sustanciales.

14. Idioma

Esta política se facilita en inglés, español y hebreo. Para los usuarios en España prevalece la versión en español; para los usuarios en Israel que utilicen la versión en hebreo, prevalece esta; en los demás casos prevalece la versión en inglés.

15. Contacto

info@dialogiapp.com · Dialogi App Ltd, 1006 Itzhak Zuckerman St., Dimona 8615700, Israel · Representante en la UE: Prighter Group con sus socios locales — https://app.prighter.com/portal/13793982453